Psykologia ja psykiatria

Viestintä ihmisten kanssa

Viestintä ihmisten kanssa - kyseessä on viestien lähetys tai tiedonvaihto, joka tapahtuu yksilöiden välillä tietyillä viestintävälineillä, kuten puheella tai eleillä. Kuitenkin ihmisten kanssa käytävän viestinnän käsite on paljon laajempi ja kattaa ihmissuhteet, sosiaalisten ryhmien ja jopa koko kansojen vuorovaikutuksen.

Ihmisten välistä viestintää on tarkoitus luoda yhteyksiä. Ilman viestintää ei voi tehdä mitään ihmisen toiminnan aloista. Viestinnän tehokkuuden kannalta tarvitaan jatkuvaa tiedonvaihtoa suullisesti tai kirjallisesti. Tällaisen virtauksen tulisi olla vastavuoroinen.

Yhteydenpidon psykologia ihmisten kanssa

Kyky kommunikoida asiantuntevasti ja osaavasti rakentaa erilaisia ​​yhteyksiä yksilöiden välillä nykymaailmassa on yksinkertaisesti välttämätöntä. Joka päivä ihmiset vuorovaikutuksessa keskenään. Interpersonaalisen vuorovaikutuksen prosessissa jotkut yksilöt toimivat muilla ja päinvastoin.

Psykologisen tieteen näkökulmasta kommunikointi muiden ihmisten kanssa on turvallista ja tehokasta vain, kun etu on sama. Miellyttävän vuorovaikutuksen kannalta on välttämätöntä, että molempien osapuolten edut tulevat samaan aikaan. Jopa ehdottoman kommunikoiva henkilö, jos kosketamme hänelle kiinnostavaa aihetta, siitä keskustellaan.

Keskustelun tehokkuuden ja mukavuuden vuoksi sinun on opittava ymmärtämään viestintäyhteistyökumppanisi, ennakoiden mahdolliset reaktiot tiettyihin lausuntoihin. Tätä varten alla on muutamia yksinkertaisia ​​tekniikoita onnistuneelle viestinnälle ihmisten välillä.

On tunnettu tunnettu temppu, jota kutsutaan Franklin-vaikutukseksi tunnetun amerikkalaisen poliittisen johtajan nimen jälkeen, jolla oli huomattavia lahjoja ja joka oli erinomainen persoonallisuus. Franklin lainasi tämän henkilön kirjaa saadakseen luottamuksen sellaiseen yksilöön, jonka kanssa hän ei löytänyt yhteistä kieltä ja joka ei kohtellut häntä hyvin. Tämän tapahtuman jälkeen suhde alkoi olla ystävällinen. Tämän käyttäytymisen merkitys on seuraava: yksilö uskoo, että kun häneltä kysyttiin jotain, seuraavan kerran henkilö, jolle hän auttoi, vastaa hänen pyyntöönsä. Toisin sanoen palvelua pyytäneelle henkilölle on hyötyä palvelun tarjoajalle.

Seuraavaa tekniikkaa kutsutaan "oveksi suoraan otsaan". Jos keskustelukumppanilta vaaditaan jotain, sinun pitäisi kysyä häneltä enemmän kuin on tarpeen. Jos saat kieltäytymisen, voit seuraavassa kokouksessa kysyä häneltä turvallisesti. Loppujen lopuksi henkilö, joka jätti huomiotta pyyntösi, tuntuu katumukseltaan ja seuraavalla kerralla on epätodennäköistä kieltäytyä kuulemasta kohtuullisempaa ehdotusta.

Merkittävällä tavalla kasvaa liikkeiden automaattisen toistamisen ja keskustelukumppanin kehon sijainti. Tämä johtuu siitä, että henkilölle on ominainen sympatia sellaisten ihmisten kanssa, jotka ovat ainakin vähän hänen kaltaisiaan.

Jos haluat luoda ystävällisen ilmapiirin keskustelun aikana, sinun pitäisi varmasti soittaa henkilölle, jolle puhut. Ja jotta kommunikaatiokumppani voi tuntea myötätuntoa keskustelukumppanille, sinun täytyy soittaa hänelle ystävällesi keskustelun aikana.

Tehokas kommunikointi eri ihmisten kanssa ei tarkoita yksilön yksilöintihäiriöitä. Muuten voit kääntää henkilön samanmielisestä henkilöstä viholliseksi. Vaikka olisit täysin eri mieltä hänen näkemyksestään, sinun pitäisi silti yrittää löytää yhteyspisteitä ja aloittaa seuraavalla lauseella lause, jossa ilmaistaan ​​suostumus.

Lähes kaikki ihmiset haluavat tulla kuulluiksi ja kuullaan, minkä vuoksi sinun täytyy voittaa heidät keskustelun aikana käyttämällä heijastavaa kuuntelua tätä tarkoitusta varten. Toisin sanoen on välttämätöntä, että viestintäprosessissa sanotaan säännöllisesti sananvälittäjän viestit. Näin muodostat ystävyyssuhteita. On tehokkaampaa muuttaa kuulettu kopio kyselylausekkeeksi.

Säännöt viestinnästä ihmisten kanssa

Yhteydenpitoa muiden ihmisten kanssa pidetään yhtenä elämän menestyksen tärkeimmistä komponenteista. Jotta kommunikoiva vuorovaikutus olisi tehokkaampi, on kehitetty useita yksinkertaisia ​​sääntöjä, joiden noudattaminen tekee ihmisten välisestä viestinnästä miellyttävän, tehokkaan ja tehokkaan.

Kaikissa keskusteluissa on muistettava, että sen tehokkuuden avain on viestintäyhteistyökumppanin huomio. Se on keskustelun alusta lähtien säilyttäen sen tietyllä sävyllä ja harmonisella tavalla, että se riippuu siitä, saavutetaanko puhuja tehtävään vai ei. Henkilö, joka teeskentelee kuuntelevan, mutta todellisuudessa on huolissaan vain omasta henkilöstään ja tahattomasti lisää vihjeitä tai vastauksia kysymyksiin, ilmeisesti suhtautuu keskustelukumppaniin huonosti.

Ihmiset eivät aina pysty välittömästi ja selkeästi muodostamaan ajatuksiaan. Siksi, jos huomaat puhujan puheessa varauksia, virheellisesti lausuttu sana tai lause, olisi parempi olla kiinnittämättä huomiota niihin. Tämä antaa toiselle henkilölle mahdollisuuden tuntea olonsa helpommaksi kanssasi.

Ihmiset kommunikoivat keskenään tehottomiksi, jos keskustelu väritetään laiminlyönnillä. Joten esimerkiksi lause: "Olen ohi ja päätin katsoa sinuun jonkin aikaa" piilottaa usein välinpitämättömyyden tai jopa ylimielisyyden.

Ei ole suositeltavaa esittää keskustelussa kysymyksiä, joista tiedät vastaukset. Loppujen lopuksi se on todennäköisesti todennäköisempää, että hän menettää kunnioituksensa omaan henkilöönsä ja luo mainetta liian naiivisena henkilönä.

Koska tehokas kommunikointi ihmisten kanssa edellyttää tietyn rytmin noudattamista, sinun ei pidä liioitella sitä monologeilla. Ei pidä unohtaa, että jokaiselle persoonallisuudelle on ominaista puhtaasti yksilölliset puheen ja henkisen toiminnan ominaispiirteet, joten keskusteluissa on ajoittain käytettävä pieniä taukoja.

Ongelmat ihmisten välisessä viestinnässä riippuvat myös voimakkaan ja heikon puoliskon välisen viestinnän vuorovaikutuksen erilaisuudesta. Ihmisten väliset seksuaaliset erot ilmenevät niiden vihjeiden merkityksinä, joita käytetään ei-sanallisin keinoin, kuten kasvojen ilmeitä, eleitä jne. ilmaisut, huutomerkkien ja sanojen käyttö, pätevämpi puherakenne, laaja valikoima ääniä ja niiden äkillinen muutos, korkea ääni ja avain-ph kertaa, jatkuvasti hymyilemässä ja mukana olevissa liikkeissä.

Vastoin yleistä uskoa, ihmiskunnan puolet ihmiskunnasta puhuu enemmän kuin naiset. He pyrkivät keskeyttämään keskustelukumppanin useammin, ne ovat kategorisempia, he yrittävät hallita vuoropuhelun kohdetta, he käyttävät usein abstrakteja substantiiveja. Miesten lauseet ovat lyhyempiä kuin naiset. Miehet käyttävät useammin tiettyjä substantiiveja ja adjektiiveja, ja naiset käyttävät verbejä.

Perussäännöt ihmisten kanssa tapahtuvaan viestintään:

  • viestinnällisen vuorovaikutuksen prosessissa yksilöitä tulisi kohdella siten, että he voivat tuntea älykkäitä, mielenkiintoisia ihmisiä ja viehättäviä ihmisiä;
  • kaikki keskustelut tulisi tehdä ilman häiriötä; keskustelukumppanin täytyy tuntea, että hänen viestintäkumppaninsa on mielenkiintoinen, joten hänen täytyy laskea intonaatiota kierron lopussa, nyökkää päätä viestinnän aikana;
  • ennen kuin vastaat keskustelukumppaniin, on keskeytettävä muutama sekunti;
  • keskustelussa on oltava vilpitön hymy; väärennetty, vilpitön hymy ihmiset tunnistavat välittömästi, ja menetät keskustelukumppani;
  • on muistettava, että ihmiset, jotka luottavat itseensä ja sanomaansa, aiheuttavat ehdotonta myötätuntoa epävarmoihin henkilöihin verrattuna.

Ihmisten välisen viestinnän taide

Näin tapahtuu niin, että elämän tiellä on erilaisia ​​yksilöitä - joidenkin kanssa on helppo ja miellyttävä kommunikoida, ja toisten kanssa, päinvastoin, se on melko vaikeaa ja epämiellyttävää. Ja koska viestintä kattaa lähes kaikki ihmisen toiminnan alat, oppiminen kommunikoivan vuorovaikutuksen taiteen hallitsemiseksi on välttämätöntä nykyajan elämän todellisuudelle.

Henkilö, joka tuntee täydellisesti kommunikoivan vuorovaikutuksen taiteen, erottuu aina muista yksilöistä, ja tällaiset erot liittyvät vain positiivisiin näkökohtiin. Tällaisille ihmisille on paljon helpompi saada korkean palkkatason työ, he siirtyvät urakehitykseen nopeammin, sopivat tiimiin helpommin, tekevät uusia kontakteja ja tekevät hyviä ystäviä.

Kommunikointi vieraiden kanssa ei saa alkaa välittömästi vakavilla ja tärkeillä aiheilla. On parempi aloittaa neutraalista aiheesta, siirtymällä asteittain tärkeimpiin asioihin tuntematta hämmentyneisyyttä.

Ei myöskään ole suositeltavaa puhua rahataloudellisista vaikeuksista, perhe- tai terveysongelmista. Yleensä viestintä vieraiden kanssa ei tarkoita henkilökohtaisten aiheiden käyttöä. Älä puhu myöskään huonoista uutisista. Koska on olemassa mahdollisuus, että keskustelukumppani saatetaan hälyttää tällaisesta aiheesta, hän löytää syyn keskustelun kiertämiseen. Ei tarvitse keskustella tavallisten ystävien esiintymisestä keskustelun aikana. Gossip ei lisää mielenkiintoa muiden silmissä.

Kategorinen keskustelussa ei myöskään ole tervetullut. Se vain vierauttaa keskustelukumppanit. Ei ole suositeltavaa vastustaa tai kieltää mitään. Loppujen lopuksi henkilö, joka on valmis puolustamaan oikeuttaan väkivaltaisissa riita-asioissa, vaikka hän on 100% varma siitä, on täysin kiinnostamaton viestintäkumppanina. Ihmiset pyrkivät todennäköisesti välttämään vuorovaikutusta tällaisen henkilön kanssa.

Jos viestintäprosessissa on syntynyt riita, ei pitäisi nostaa ääntä, puolustaa näkökulmaa tai esittää argumentteja. On aina parempi yrittää olla ottamatta yhteyttä eri ihmisiin kiistanalaisiin tai konfliktitilanteisiin. Keskustelua aloitettaessa on muistettava, että keskustelukumppani, joka osaa välittää oman ajatuksensa lyhyesti ja selkeästi välittää suurimman kunnioituksen.

Päästä eroon obsessiivisista sana-loisista, joita esiintyy useimmissa ihmisten puheissa. Keskustelun laimentaminen tavallisten anekdoottien tai hauskojen tarinoiden kanssa saa aikaan vain ikävystymisen, ja sinusta tulee tylsää, tylsää keskustelukumppani. Keskustelussa hyväksyttävin pidetään vitsi, jota käytetään asianmukaisesti. Paras anekdootti on se, joka kerrotaan sivustolle. Huijauksia rakentamisesta ja kasvusta, ulkonäön tai sukunimen puutteesta pidetään huonona muotona. Ei pidetä tyydyttävää keskustella aiheista, jotka eivät tunne kaikkia viestintäprosessin osallistujia. On mahdotonta tehdä kommentteja muille lapsille, paitsi jos heidän vanhempansa eivät ole lähellä. Loppujen lopuksi olettaen, että heillä on opetustoiminta, satut todennäköisesti todennäköisesti heidän tunteitaan. On katsottava, että ei-nuoren naisen halu naimisiin naimisiin. Älä myöskään anna neuvoja tästä aiheesta.

Ihmisten välisen viestinnän taide on seuraava:

→ keskustelun aikana ei ole suositeltavaa esittää kysymyksiä ammatillisista aiheista vain, jos ne eivät liity suoraan keskustelun pääaiheeseen;

→ älä kysy hoitomenetelmistä tai siitä, miten valitusvaatimuksia voidaan laatia lääkärin tai asianajajan kanssa, joka toisinaan vierailee vierailla; on virallinen aika saada vastauksia kysymyksiisi;

→ kun keskustelu käytiin ja yksi sen osanottajista kertoo tarinan tai kertoo keskustelun aiheeseen liittyvistä tiedoista, on epäselvää tarkastella ajoittain hänen kelloonsa, katsoa peileihin tai etsiä jotain laukkuunsa, taskuihin; Tällaisella käyttäytymisellä voit sekoittaa keskustelukumppanisi ajatukseen ja osoittaa hänelle, että hänen puheensa on kyllästynyt sinuun, so. vain loukkaa häntä;

→ viestintä epämiellyttävän henkilön kanssa merkitsee ennen kaikkea tietoisuutta; se on välttämätöntä, jotta omia tunteita ei otettaisi kiinni kussakin tahallisessa tai tajuttomassa provokaatiossa;

→ on välttämätöntä yrittää kehittää kykyä vetäytyä nykyisestä tilanteesta ja tarkastella sitä kuin ulkopuolelta, ilman että se olisi emotionaalisesti mukana riitojen, konfliktien tai muiden ei-toivottujen toimien yhteydessä.

Jos henkilö, jolle sinun täytyy viestiä, on teille epämiellyttävää, sinun täytyy yrittää ymmärtää, mitä sinut häiritsee hänessä, ja aiheuttaa epämiellyttävää. Näin järjestetään aiheiden psykologia, että henkilö voi olla toisen peili. Yleensä ihmiset huomaavat toisissa sellaisia ​​puutteita, jotka ovat läsnä itsessään. Siksi, jos kiinnität huomiota siihen, että joku ärsyttää sinua ihmisessä, sinun pitäisi ensin kiinnittää huomiota itseesi. Ehkä nämä viat ovat läsnä myös teissä? Tällaisen analyysin jälkeen yksilö ärsyttää sinua ärsyttämästä.

Älä unohda, että ei ole sata prosenttia negatiivisia tai täysin positiivisia persoonallisuuksia. Jokainen saa hyvän ja huonon. Melko usein aggressiiviset toimet tai ihmisten uskomaton käyttäytyminen osoittavat, että heillä on sisäisiä ongelmia ja konflikteja. Jotkut ihmiset eivät yksinkertaisesti tiedä miten käyttäytyä eri tavalla, koska tällainen käyttäytymismalli on sisällytetty niihin jopa perheeseen. Siksi vihaaminen heille on tyhmä ja hyödytön harjoitus, joka vie vain voimaa ja häiritsee henkistä harmoniaa.

Kommunikointi epämiellyttävän henkilön kanssa tulisi nähdä eräänlaisena oppitunti, jokainen epämiellyttävä henkilö, joka kokoontuu matkalla - opettajana. Ja kommunikointi hyvän henkilön kanssa ja miellyttävä keskustelukumppani lisää mielialaasi, auttaa lievittämään jännitystä, parantamaan emotionaalista tunnelmaa loppupäivänä. Yleisesti ottaen tieto ja kokemus voidaan poistaa kaikista viestinnöistä, jos lopetat liikaa tunteeseen.

Viestintä vanhusten kanssa

Tarve kommunikoida ihmisten kanssa on erityisen ilmeinen vanhuudessa, kun lapset ja lapsenlapset ovat lähteneet alkuperäisistä penatsistaan, heidän suosikkityönsä jää jäljelle ja katsotaan vain saippuaoopperoita sukulaisten käyntien välissä.

Ikääntyminen aiheuttaa ikääntyneiden yksilöiden yleisen terveydentilan huononemisen, minkä seurauksena heidän itsetunto voi heikentyä ja heidän oma tunteensa alhaisesta arvosta ja itsensä tyytymättömyydestä lisääntyy. Vanhempi yksilö kokee "identiteettikriisin". Sille on ominaista tunne, että elämä on jäljessä, kyky nauttia elämästä täysin. Tämän seurauksena saattaa ilmetä vetäytyminen, pessimismi ja hypokondriot. Tällaisissa tapauksissa on välttämätöntä kommunikoida hyvän henkilön kanssa ja parempaa sielunkumppania.

Ikääntyneiden joukossa yksi viestinnän vuorovaikutuksen vääristymisen syistä on hankittujen tietojen havaitseminen ja ymmärtäminen, niiden lisääntynyt alttius viestintäyhteistyökumppanin käyttäytymiseen suhteessa niihin, kuulon väheneminen. Nämä piirteet ja niistä aiheutuvat ongelmat ikääntyneiden kanssa on otettava huomioon.

Väärinkäsitysten välttämiseksi ikääntyneiden kanssa on suositeltavaa huolehtia siitä, että kuulet ja ymmärrät oikein.

Yhteydenpito ikääntyneiden ihmisten kanssa ei saa sulkea pois omia näkemyksiään ja neuvojaan vanhuksille, jotka vain aiheuttavat kielteisen asenteen. He näkevät tämän oman vapauden, henkilökohtaisen tilan ja itsenäisyyden loukkauksena. Yleensä mikä tahansa oman aseman asettaminen johtaa vain keskustelukumppanin terävään vastarintaan, minkä seurauksena kommunikoivan vuorovaikutuksen tehokkuus kärsii.

Jotta konfliktitilanteet vältettäisiin ihmissuhteiden kanssa iäkkäiden ihmisten kanssa, sinun on noudatettava seuraavia käyttäytymissääntöjä: älä käytä ristiriitoja ja älä reagoi konfliktitekijöihin. Konflikti - nämä ovat sanoja, lauseita, sijaintia tai toimia, ylivallan ilmentymistä, jotka aiheuttavat negatiivisen tai konfliktitilanteen. Näitä ovat tilaukset, rakentamaton kritiikki, pilkkailu, pilkkaus, sarkastiset huomautukset, kategoriset lauseet jne.

Pelko viestinnästä ihmisten kanssa

Jokaisella yksilöllä on tarve kommunikoida ihmisten kanssa melkein ensimmäisinä päivinä. Joillakin henkilöillä on kuitenkin väärän perheen koulutuksen, pysyvien rajoitusten, hypertrofoidun riippuvuuden, erilaisten elämäntilanteiden, korkean tai päinvastoin alhaisen itsetunnon vuoksi pelko kommunikoida ihmisten kanssa. Joillekin tällainen pelko ilmenee vain silloin, kun se on vuorovaikutuksessa muiden kanssa - muiden kanssa - poikkeuksetta kaikkien kanssa.

Pelko ihmisten välisestä kommunikoinnista pidetään yleisimmin esiintyvänä pelkoa, joka häiritsee täyttä elämää ja itsensä toteutumista. Tällainen pelko on läsnä monissa ihmisissä. Usein se johtuu tarpeesta puuttua keskusteluun keskustelukumppanin henkilökohtaisessa tilassa. Так как каждый человек имеет собственную дистанцию для коммуникативного взаимодействия, то когда другой человек вторгается в его личное пространство, у партнера возникает невидимый барьер, препятствующий зарождению общения.

Страх перед коммуникативным взаимодействием ведет к замкнутости, которая усугубляет нелюдимость, необщительность и отчужденность индивида. Вследствие чего у человека меняется отношение к окружающему социуму. Hän alkaa uskoa, että he eivät ymmärrä häntä, he eivät arvosta häntä tarpeeksi ja kiinnittävät huomiota.

On olemassa useita tekniikoita, jotka auttavat taistelemaan ihmisten välisen viestinnän pelosta. Ensimmäinen asia, joka on tehtävä voittaaksemme pelkoa kommunikoida ihmisten kanssa, on ymmärtää pelon syntymisen syy. Kommunikaattisen vuorovaikutuksen tehostamiseksi ja luottamuksen lisäämiseksi sinun pitäisi yrittää laajentaa omia horisonttejasi, oppia määrittämään painopisteet.

Itsetunnon parantaminen auttaa voittamaan pelkoa kommunikoida ihmisten kanssa. Siksi sinun täytyy muistaa ja kirjoittaa kaikki voitot, saavutukset, tulokset, lisäämällä vähitellen uusia, lukemalla ne päivittäin.