Psykologia ja psykiatria

Viestintätyypit

Viestintätyypit ovat yleensä eri ihmisten välisiä vuorovaikutuksen prosesseja. Viestinnän olemus ja tyypit ovat monipuolinen prosessi, jossa yksilöt vaihtavat erilaisia ​​etuja, ideoita, ideoita, tunteita, asenteita, sanallisia ja ei-sanallisia. Tietä, tietämystä, joiden avulla yksilöt vaihtavat keskenään, olisi pidettävä tietona, joten itse viestintäprosessi voidaan ymmärtää tiedonvaihtotoimena.

Viestintä on henkilökohtaisia ​​ja organisatorisia. Organisaation piiriin kuuluvat ulkoiset ja sisäiset, muodolliset ja epäviralliset, horisontaaliset ja muodolliset viestintämuodot. Interpersonaliselle - kognitiiviselle, vakuuttavalle, viittaavalle, ilmeikäs, rituaalille. Kullekin niistä on ominaista erityistavoitteet, odotetut tulokset, organisaation ehdot jne..

Markkinointiviestinnän tyypit

Markkinointiviestintä on prosessi, jossa lähetetään erilaisia ​​tietoja ehdotetusta tuotteesta kohdeyleisölle. Markkinointityön luonne ja tyypit ovat eräänlainen yrityskonsepti, jonka mukaisesti yritys ajattelee perusteellisesti ja ohjaa kaikkien viestintäkanaviensa työtä luodakseen selkeän, johdonmukaisen ja houkuttelevan esityksen tällaisesta yrityksestä ja sen ehdotetuista tuotteista.

Markkinointiviestinnän avulla yritys voi antaa oikeaa tietoa potentiaalisille kuluttajille tuotteistaan, palveluistaan ​​ja tietyistä myyntiolosuhteistaan; vakuuttaa mahdolliselle ostajalle etusijalle tämän yrityksen tuotemerkit ja tuotteet sekä tehdä ostoksia tietyissä myymälöissä; pakottaa ostajan toimimaan, so. kiinnittää ostajan huomion markkinoiden nykyisin tarjoamiin tavaroihin ja palveluihin; antaa ohjeita kuluttajan toimille (soveltaa rajoitettuja varoja tämän yrityksen tiettyyn tuotteeseen tai palveluun).

Markkinointiviestintä voidaan jakaa kahteen päätyyppiin: suoriin ja viestintävälittäjien osallistumiseen. Välittömästi tarkoittaa kahden tai useamman aineen viestintää, jonka tarkoituksena on keskustella, tutustua tuotteisiin tai ideoihin. Henkilökohtaisen myynnin yhteydessä tällaisen viestinnän tehokkuus riippuu vain myyjän halusta ja taidoista. Viestintäprosessin myyjä voi seurata potentiaalisen ostajan reaktiota ja säätää viestintätaktiikkaa.

Tiedonvälityksellä välittäjien kanssa on useita piirteitä ja haittoja. Haittapuolena on kyvyttömyys sopeutua tiettyyn potentiaaliseen asiakkaaseen, tuotteen tai palvelun havaittu tieto riippuu suoraan kohderyhmän asenteesta tällaisen tiedon lähettäjälle, luottamuksen tasoon, asiakas saa tärkeimmän merkittävän määrän tietoa ennen oston suunnittelua tai tekemistä. Edut sisältävät sen vaikutuksen asiakkaaseen, joka on täysin hänen ymmärtämänsä tiedot; "täyttää" ilmaisia ​​paikkoja asiakkaan muistissa mainostetun tuotemerkin kanssa. Yksi välittäjän välityksellä tapahtuvan viestinnän tavoitteista on toimittaa asiakkaille riittävä määrä argumentteja niiden mieltymysten kehittämiseksi ja muodostamiseksi tietylle brändille.

Markkinointiviestinnän laajat ilmentymät ovat seuraavia tyyppejä: mainonta, joka koostuu kaikenlaisesta tavaroiden, palveluiden, ideoiden ja henkilökohtaisen myynnin edistämisestä; luoda suotuisa sosiaalinen mielipide yrityksestä ja sen tuotteista (julkisuus); suoramarkkinointi - suora viestintä; tuotteiden integroitu markkinointi ja myynnin edistäminen (messut, myynnin koulutus jne.).

Nykyinen markkinointiviestintäkokonaisuus sisältää edelleen tuotemerkkejä ja tuotemerkkejä. Merkki on tietty kuva, joka ilmestyy tietoisuuteen reaktiona tavaramerkille tai merkille. Tällainen valmistajan lupaus tuotteen kautta antaa kuluttajille säännöllisesti tiettyjä palveluja, ominaisuuksia, ominaisuuksia ja arvoja. Valmistaja tuotemerkin avulla takaa tuotettujen tuotteiden laadun, kuluttajien vapauden laadunvalvonnan tarpeesta ja jonkinlaisen vihjeen siitä, mitä kilpailevista tuotteista voidaan valita ilman epäilystäkään. Tuotemerkki merkitsee sitä, että jopa noin yhtä suurilla kuluttajaominaisuuksilla ne ostavat lisää tuotteita, joiden brändiä on enemmän.

Liikeviestinnän tyypit

Liikeviestintä on toimintaa, jolla on selkeä painopiste, sisältö, aihe ja erityinen puherakenne riippuen viestintävälineistä ja odotetusta tuloksesta.

Organisaation viestintätyypit ovat eräänlainen tiedonvaihtoprosessi, joka johtaa keskinäiseen ymmärrykseen, jonka perusteella johtaja voi saada tietoa optimaalisten päätösten tekemiseksi. Organisaation viestintätyypit ovat monitasoinen ja monitasoinen, monimutkainen järjestelmä.

Liikeviestinnän tyypit ovat sanallisia ja ei-sanallisia. Sananväli- sessä viestinnässä henkilön puhetta käytetään viestintänä, joka välittää perus- tietoja. Verbaalinen viestintä on tiedonvaihto eleiden ja kasvojen ilmentymien kautta. He ylläpitävät psyykkistä kosketusta keskustelujen välillä. Tällaisten vuorovaikutuksen avulla tiedonvaihto hankkii emotionaalisen värin. Tällaista viestintää ei yleensä valvota yksilö ja se ilmenee alitajunnan tasolla.

Myös liiketoiminnan vuorovaikutus jakautuu tiedonsiirron menetelmän mukaan: suullinen viestintä ja kirjoittaminen. Suullinen viestintä on myös jaettu: vuoropuheluun ja monologiin. Vuoropuhelu koostuu neuvotteluista, kokouksista, konferensseista, ts. keskustella tärkeistä tiedoista useiden henkilöiden kanssa. Monologi on tietojen lähettäminen yhdeltä henkilöltä, esimerkiksi mainospuhe, raportti, esitys jne.

Neuvottelut ovat tärkeä liike-elämän vuorovaikutuksen prosessi, joka liittyy keskusteluun merkittävistä tuotantopisteistä, asioista, tehtävistä kirjallisessa tai suullisessa muodossa, jolla on valtava rooli liiketoiminta-, poliittisissa tai muissa henkilökohtaisen toiminnan aloilla.

Liiketoimintaneuvottelujen suoritta- misprosessissa on useita vaiheita. Ensimmäinen vaihe on neuvotteluprosessin ensimmäinen valmistelu. Koska neuvottelujen tavoitteena on yleensä löytää ratkaisu ongelmaan, valmisteluvaiheessa kehitetään yleinen käyttäytymisstrategia, jossa määritellään tärkeimmät sopimusten tekemisen kohdat jne. Toisessa vaiheessa kaikki prosessin osallistujat jakavat kiinnostuksensa, näkemyksensä, käsitteensä ja ehdotuksensa ongelmasta. Sitten kolmannessa vaiheessa prosessin osallistujat perustelevat näkemyksensä, ajatuksensa ja tuomioiden vaihdon, olettamukset ongelmien ratkaisusta. Viimeisessä vaiheessa vuoropuhelukumppanit pääsevät yksimielisyyteen sekä yhteiseen mielipiteeseen ja koordinoivat ja koordinoivat päätöksiä.

Neuvottelut ovat yksi vaikeimmista liiketoimintaviestinnän tyypeistä, koska se merkitsee tiedonvaihtoa aiheiden välillä virallisessa muodossa seuraavien tiettyjen sääntöjen ja vaatimusten kanssa, kuten lukutaito, tietojen esitystarkkuus.

Toinen liiketoiminnan vuorovaikutuksen prosessi on liiketoiminnan keskustelu. Yrityskeskustelu sisältää liiketoiminnan keskustelun, kokoukset, suullisen viestinnän yhden tehtävän suorittavien työntekijöiden välillä. Sen tarkoituksena on vakuuttaa osallistujille tällaisessa keskustelussa hyväksyä tiettyjä ehdotuksia. Yrityskeskustelun aikana vaihdetaan tietoja yhden ongelman ratkaisevan henkilöstön kesken, löydetään uusia optimaalisia ratkaisuja, koordinoidaan toimintaa ja ylläpidetään yhteyksiä.

Tavallisesti yritysten keskustelut tulisi suunnitella etukäteen. Valmisteluvaiheessa keskustelun aihe, keskusteltavat asiat, toteutettavat aikeet olisi määriteltävä. Tänään on monenlaisia ​​yrityskeskusteluja - tämä on yrityksen keskustelu puhelimessa. Puhelinkeskustelun merkitystä ei voida yliarvioida, koska se on täysin yksinkertainen tapa ottaa yhteyttä. Kyky harjoittaa liiketoimintaa puhelinkeskusteluun vaikuttaa tällaista keskustelua suorittavien henkilöiden uskottavuuteen ja yrityksen, sen edustaman yrityksen, maineeseen.

Seuraava liiketoiminnan viestintä on liiketoimintakokous. Yrityskokouksen pääjärjestäjä on kokouksen hyvin jäsennelty esityslista. Esityslista on kirjallinen asiakirja, joka lähetetään etukäteen kaikille prosessiin osallistuville ja sisältää tietoa kokouksen aiheesta ja tarkoituksesta, asiaan liittyvistä asioista, kokouksen ajankohdasta ja päivämäärästä, paikasta, puhujien sijainnista ja nimistä, asetuksista ja muista tarvittavista asiakirjoista. Aikaisemmin kaikkien osallistujien tiedottaminen keskustelun aiheesta ja aiheesta antaa heille mahdollisuuden tutustua tietoihin etukäteen, mutta myös valmistella rakentavia ratkaisuja ja ehdotuksia.

Yrityskeskustelu on eräänlainen yritysviestintä, joka käsittää näkemysten vaihtamisen asiasta tiettyjen sääntöjen mukaisesti ja kaikkien osallistujien osallistumisen. Monet kokoukset voivat käydä keskusteluja. Joukossa keskustelussa, lukuun ottamatta johtajaa tai puheenjohtajaa, kaikki ovat samassa asemassa. Esittelijöitä ei nimetä, kukin prosessin osanottaja voi puhua tahdolla. Tämä keskustelu poikkeaa siitä, että tietty määrä ihmisiä keskustelee asiasta. Keskustelun päätarkoituksena on esittää mahdollisia ratkaisuja asetettuihin tehtäviin, keskustella eri näkökulmista erimielisyyksistä tai kiistanalaisista asioista. Yrityskeskustelussa on tärkeää, että kaikki prosessin osallistujat valmistellaan aiheesta ja niillä on tarvittavat tiedot.

Julkinen puhuminen on myös liike-elämän viestintä. Julkisella puheella liiketoiminnan viestinnän osana on oltava erinomaisen haastattelun ominaisuudet ja oltava vakuuttava, kaunopuheinen, myös loogisesti rakennettu, huomaavainen, demonstroiva, kaunis.

Julkinen puhe on yksi liike-elämän vuorovaikutuksen muodoista ja taiteesta. Julkisen puheen osalta J.Labruyer puhui: "Hyviä puhujia on vähän, mutta maailmassa on monia ihmisiä, jotka ovat valmiita kuuntelemaan heitä."

Julkisella puheella, joka on osa liike-elämän viestintää, on hyvä haastattelu, se on vakuuttava, kaunopuheinen, demonstroiva, looginen, huomaavainen, kaunis.

Tärkeimmät viestintätavat

Kulttuurienvälisen viestinnän tyypit jaetaan riippuen viestinnän tyylistä, menetelmistä ja tekniikoista paraverbaaliseen, ei-sanalliseen ja sanalliseen viestintään.

Viestintä on henkilökohtaisia ​​ja organisatorisia. Ihmissuhteiden mukaan: vakuuttava, kognitiivinen, rituaali, ilmeikäs, viittaava viestintä.

Ihmissuhdetoiminta tapahtuu viestintätyypeissä, jotka viittaavat pragmaattisiin tavoitteisiin, rakentaviin päätöksiin sekä kunkin osanottajan valmiuteen riittävään vuorovaikutukseen.

Informatiivisen viestinnän tarkoituksena on kumppanin tietokentän laajentaminen, sen on välitettävä tarvittavat tiedot, annettava kommentteja uusille tiedoille. Tällaisen viestinnän järjestämisen edellytykset ovat tiettyjen osallistujien välittömän kognitiivisen potentiaalin huomioon ottaminen, niiden subjektiivinen asenne uusien tietojen hankkimiseksi ja henkinen potentiaali niiden käsittelyyn, havaitsemiseen ja ymmärtämiseen.

Kommunikaatiomuotoina ovat esimerkiksi luennot, raportit, seminaarit, keskustelut, esseet jne., Joiden avulla voidaan arvioida materiaalin assimilaatiotasoa. Viestintätekniikat ja -työkalut - argumentointi, kommentointi, todiste, analyysi, yhteenveto, uuden tiedon tulkinta, ei-sanallisen ja sanallisen avaimen käyttö, julkinen puhuminen ja puhe- kulttuuri. Tällaisen viestinnän odotettavissa oleva tulos on uusien tietojen hankinta ja niiden soveltaminen käytännössä, itsensä kehittäminen.

Uskottavan vuorovaikutuksen tarkoituksena on haastaa kumppani tietyistä tunteista ja arvojen suuntausten, asenteiden muodostumisesta, vakaumuksesta niiden mielipiteiden oikeellisuudesta, strategioista. Tämäntyyppisen viestinnän organisoinnin edellytykset ovat riippuvuus prosessin osallistujan herkkyydestä, hänen yksilöllisestä motivaatiostaan, henkisestä ja tunteellisesta kulttuuristaan.

Uskottavan vuorovaikutuksen kommunikaatiomuotojen mukaan: vaatii puhetta, vakuuttavaa puhetta, keskustelua, kiistoja, lehdistötilaisuuksia, neuvotteluja, "pyöreitä pöytiä", esityksiä ja muita.

Kommunikaatioteknologiat ja -välineet - esittely ja todiste, argumentointi, vertaileva analyysi ja selitys, esimerkit, tosiasiat, luvut, jotka osoittavat etuja, riippuvuus kumppanin emotionaalisesta sfääristä, vastapainojen huomioiminen, liittymismenetelmät, luottamuksen ilmapiirin luominen, houkuttelevan ilmapiirin luominen, vetovoiman syntyminen. Odotettu tulos on osallistujan osallistuminen prosessiin hänen puolellaan, kumppanin suostumus ilmaistuun kantaan, uskomusten muutos, henkilökohtainen asenne, asenteet, tavoitteiden uudelleen suuntaaminen.

Ilmeisen viestinnän tarkoitus on psyko-emotionaalisen asenteen muodostuminen, kokemusten, tunteiden siirto, impulssi haluttuun toimintaan. Tällaisen viestinnän organisoinnin edellytykset ovat riippuvuus yksilön tunteista, taiteellisten ja esteettisten keinojen käyttäminen prosessin osanottajan aistien kanavien vaikuttamiseen.

Puheenvuoroja erityisissä tilaisuuksissa, esityksissä, kokouksissa ja keskusteluissa, kokouksissa, tiedotustilaisuuksissa, tilanteita koskevista kertomuksista, aivoriihiöistä, elokuvien esittelyistä, todennäköisten seurausten analysoinnista, vetoomuksista ja iskulauseista viitataan ilmeisen vuorovaikutuksen kommunikaatiomuotoina. Viestintätekniikat ja -välineet - video-, ääni-, emotionaalisesti värillinen ja kuviollinen sanasto, puherakenteiden lyhyt kuvaus, hymy, eleiden ja kasvojen ilmeiden kirkkaus, esitettyjen tunteiden vilpittömyys, kongruenssin osoittaminen, riippuvuus yksilöiden välittömistä tarpeista. Kumppanin odotettu tulos on prosessin osanottajan mielialan muutos, provosoimalla tiettyjä tunteita (esimerkiksi empatiaa), osallistumalla tarvittaviin toimiin.

Viittaavan viestinnän tavoitteena on vaikuttaa kumppaniin innostavalla luonteella, jotta voidaan muuttaa hänen arvojaan, motivaatiotaan ja suuntauksia, asenteita ja käyttäytymistä. Tällaisen vuorovaikutuksen järjestämisen edellytykset ovat: kumppanin ehdotettavuus, kumppanin tiedon puute, mielen heikko kriittisyys, alhainen vasta-ehdotus, ehdotuksen tekijän merkittävä valtuudet (henkilö, joka toteuttaa ehdotuksen), luottamuksellisen ilmapiirin muodostuminen. Viestinnälliset viestintämuodot - rallit, keskustelut, lehdistötilaisuudet, keskustelut, tiedotukset, kokoukset, mainokset, koulutukset ja neuvottelut. Viestintätekniikat ja -välineet - selitys ehdotetuista asenteista, emotionaalisen mielialan hallinta, ehdotus viittaamalla viranomaisiin, tunnistaminen, personifiointi, uhka, varoitus, kiristys, väkivalta, psykologinen kauhu ja muut manipulaatiot. Odotettu tulos on muutos prosessin osanottajan käyttäytymisessä, arvojen suuntausten muuttuminen sekä asenteet.

Rituaaliviestinnän tarkoituksena on perinteisten suhteiden lujittaminen ja tukeminen liike-elämässä, yritysten säilyttäminen, yritysten rituaaliperinteet, uusien luominen. Tällaisen viestinnän järjestämisen edellytykset ovat taiteellinen ympäristö, seremonialliset viistot, yleissopimusten noudattaminen, kansallisten ja ammatillisten perinteiden käyttäminen sekä viestinnän normit. Rituaalisen viestinnän kommunikaatiomuotoja ovat juhlalliset ja surulliset puheet, seremoniat, rituaalit, seremoniat, juhlapäivät, kunnianosoitus, aloitukset, juhlalliset kokoukset ja esitykset.

Viestintätekniikat ja -välineet - ei-verbaalisten ja sanallisten avainten käyttö osallistujien visuaaliseen, kinestetiikkaan, kuuntelukanavaan, kumppaneiden osallistuminen massatoimintaan. Odotettu tulos on uusien rituaalien lujittaminen, kansallisen ylpeyden muodostuminen ja isänmaallisuuden tunteet, perinteiden säilyttäminen.

Edellä mainitut viestintätyypit mahdollistavat erityispiirteiden, viestintävälineiden, teknologian, suunnitellun tuloksen hankkimisen, kaikkien käyttäytymisen yksityiskohtien kehittämisen ja yksilöllisen lähestymistavan osallistujiin.

Verbaalisen viestinnän tyypit

Ei-sanallista viestintää kutsutaan viestinnäksi kasvojen ilmentymien, eleiden, kehon liikkeiden ja muiden puhevälineitä sulkevien välineiden avulla. Eri kansallisuuksissa tällaisella viestinnällä on tiettyjä erityispiirteitä.

Средства общения невербального характера нужны для регулирования течения процесса общения, а также создания психологического контакта, обогащения значений, информации, передаваемой при помощи слов, направления правильного понятия слов, отражения истолкования ситуации и выражения эмоций. Tällaiset viestintävälineet eivät periaatteessa yksinään kykene välittämään tarkasti sitä. Yleensä sanalliset ja ei-sanalliset välineet koordinoidaan tiukasti keskenään.

Ei-verbaalisen kulttuurien välisen viestinnän tyypit: kinesit, tuntoilmainen käyttäytyminen, aistillinen, proksemika, kronominen, paraverbaali.

Kinesics on joukko eleitä, kehon liikkeitä, asennoja, joita käytetään viestintävälineiden ilmeikkyyden täydentämiseen. Kinesiikan pääelementteihin kuuluvat kasvojen ilmentymät, asennot, eleet, asenteet, jotka ovat sosiokulttuurisia ja fysiologisia. Tämä tarkoittaa, että sovellettavat eleet on ymmärrettävä yksiselitteisesti.

Kosketuskäyttäytyminen perustuu siihen, että lähetyksissä oleville keskustelukumppaneille annetaan tietoa erilaisista kosketuksista. Koskettavilla kosketuksilla on erilainen luonne ja erilaiset merkitys- ja tehokkuustasot. Perinteisesti kosketuskäyttäytyminen on jaettu rakkauteen, ystävyyteen, rituaaliin, ammattilaiseen. Kukin näistä kosketustyypeistä parantaa tai heikentää yhteenliittämisen kommunikaatioprosessia. On kuitenkin pidettävä mielessä, että ei-sanallisilla mekanismeilla voi olla erilaisia ​​merkityksiä eri kulttuureissa.

Aistinvarainen on ei-verbaalisen viestinnän tyyppi, jonka perusta on aistinhavaitseminen. Asenne viestinnän osallistujalle koostuu aistista, jota tuntuu haju-, maku-, väri- ja äänikoostumusten yksilö, elin, häneltä tuleva lämpö.

Proxemics perustuu avaruussuhteiden käyttöön. Tällainen viestintä perustuu alueiden ja etäisyyksien välittömään vaikutukseen ihmissuhteiden ja niiden ilmenemismuotojen esittelyyn. Ei-verbaalisen viestinnän alueita on neljä: julkinen, sosiaalinen, henkilökohtainen, intiimi. Esimerkiksi yksilön, kollegan, intiimin vyöhykkeen rikkominen aiheuttaa tällaisen yksilön epämukavuutta, hylkäämistä.

Kronikko perustuu ei-sanallisen viestinnän aikakehysten käyttöön.

Paraverbal-viestintä on rytmitason, timbren, ääni-intonaation ilmentymä, jota käytetään sanojen, tiedon, lausuntojen välitöntä välittämistä varten. Ei-sanallisen viestinnän tyypit auttavat sinua ymmärtämään paremmin niiden ilmenemismuotoja.

Massatiedon tyypit

Massan välisen vuorovaikutuksen jakamisen perusperiaate on ihmisen käsityksen mahdollisuus - kuulo-, herkkyys-, visuaalinen, tuntoon. Tästä seuraa kaksi erilaista massan välistä vuorovaikutusta: ei-sanallinen - sanaton ja sanallinen. Ja jos perustat joukkoviestinnän perusasennuksen luokittelun, voit laajentaa tyyppiä: taiteellista, mytologista, performanssikielistä viestintää.

Analysoimalla tiedon levityskanavia voidaan erottaa seuraavat massatiedon tyypit: epävirallinen ja muodollinen. Viittaamme virallisesti viestintään tekstin muodossa. Epävirallinen sisältää suullisen viestinnän erilaisten huhujen, anekdoottien, juorujen, tarinoiden, virallisesti tunnustettujen sosiaalisten ja kulttuuristen syklien ulkopuolella liikkuvien kappaleiden muodossa. Tämäntyyppisen viestinnän tehokkuuteen vaikuttavat suuresti henkilöt, jotka levittävät tätä tietoa - esimerkiksi mielipidevaikuttajia.

Nykyiset tiedotusvälineet on jaettu mediaan, tietojenkäsittelyyn ja tietoliikenteeseen. Tiedotusvälineissä on organisatorisia teknisiä komplekseja, jotka mahdollistavat tiedon nopean siirron, sen massan replikoinnin. Tiedotusvälineet on jaettu lehdistöön, audiovisuaaliseen mediaan (esimerkiksi radio- ja televisio), tiedotusvälineisiin (yhdistykset, kaapelitoimistot jne.).

Lehdistössä on massan säännöllisiä tulosteita. Lehdistö on ainoa media, joka antaa kuluttajalle mahdollisuuden seurata katettujen tapahtumien dynamiikkaa, niiden kehityksen suuntaa.

Radio viittaa äänilevyyn. Sen ainutlaatuisuus on kaikkialla esiintyvä ja yleinen saavutettavuus. Radio on merkittävä sosiaalisen valvonnan keino, jonka kautta voit hallita samanaikaisesti suuren joukon ihmisten käyttäytymistä ja tietoisuutta. Toinen audio-median tyyppi on televisio.

Tietojenkäsittelytiede on tietyt työkalut, jotka käsittelevät tietoja tietokoneiden avulla. Tässä muodossa kaikki massan vuorovaikutukset yhdistetään yhteen avoimeen tieto- ympäristöön - Internetiin.

Sosiaalisen viestinnän tyypit

Sosiaalinen viestintä on tiedonsiirto prosessi suurille tai pienille yhteiskuntaryhmille. Tiedot välitetään tiettyjen merkkien ja symbolien avulla.

Nykyään on olemassa useita sosiaalisen viestinnän muotoja: julkinen ja ihmissuhde, massa. Erityinen sosiaalisen viestinnän tyyppi on ei-sanallinen rituaalinen viestintä.

Viestinnän sisällön mukaan voidaan jakaa innovatiivisia, suuntautuneita, stimuloivia. Innovatiivinen - ne, jotka raportoivat jotain uutta, uutta tietoa, tietoa. Suuntaus on se, joka auttaa navigoimaan elämässä, tiedoissa, arvoissa. Stimulaatio on niitä, jotka motivoivat todellisuutta.

Sosiaalisen viestinnän perusta on kyky ennakoida yksilön roolipelikäyttäytymistä määrittelemällä hänet paikalleen ja siten suunnaten omaa. Tällaiset taidot kehittyvät peliin synnynnäisistä henkisistä vaistoista. Pelaamalla kuvitteellisilla aiheilla lapset voivat toistaa samanaikaisesti erilaisia ​​rooleja, samalla kun vuorotellen määritellään itseään, sitten yhden sijasta, sitten toista ja itseään. Sitten tulee ryhmäpelin vaihe, jossa on todellisia osallistujia, joiden aikana taitoja käyttäytymisreaktioiden ja muiden toimien ennustamiseen.

Sosiaalinen viestintä voidaan jakaa joukkoon ja erikoistua yleisön tyypin mukaan. Massaryhmä ei tarkoita mitään erityispiirteitä ja havaitsee yhteiskunnalle merkittäviä tietoja. Tietolähteen mukaan lähetyskanavalla voi olla epävirallinen ja muodollinen: ei-sanallinen ja suullinen.

Siten sosiaalinen viestintä on informatiivista, emotionaalista, ideologista vaihtoa tiettyjen symbolien ja merkkien kautta, prosessi, joka yhdistää sosiaalisten järjestelmien erilliset osat toisiinsa, mekanismi, jonka kautta valtaa käytetään (valtaa pidetään yrittäjänä määrittää ihmisen käyttäytyminen).