Psykologia ja psykiatria

Kyky neuvotella

Ihmisten elämä yhteiskunnassa on täynnä kaikenlaisia ​​tilanteita, myös konfliktitilanteita. Sosiaalitutkijat huomauttavat, että tämä ilmiö tai jopa erikoisuus on aivan luonnollista. Eri ihmisten näkemysten erimielisyys samasta ongelmasta ja sen ratkaisumenetelmistä on luonnollista. Tällöin on usein käynyt ilmi, että yksi ongelma edellyttää ratkaisua kerralla usealla ihmisellä tai koko joukkueella, koska se vaikuttaa monien ihmisten etuihin. Tällaisessa tilanteessa on mahdotonta hallita ilman kykyä neuvotella, toisin sanoen molemminpuolisesti hyväksyttävän ratkaisun yhteisten ponnistelujen avulla. Muutoin eri tasoilla olevat PR: t saattavat muuttua jatkuvaksi ratkaisemattomaksi konfliktiksi.

Viestinnän taidetta

Mikä tahansa vakava (ja ennen kaikkea raha) työasema edellyttää, että sen miehittäjällä on kyky kommunikoida eri ihmisten kanssa, toisin sanoen neuvotella. On olemassa sellaisia ​​ammatteja, joissa neuvottelujen myönteinen tulos ei vain houkuttele uusia kumppaneita tai salli neuvottelijan taloudellisen rikastumisen, hän pelastaa ihmishenkiä. Esimerkiksi lahjakkaat neuvottelijat kutsutaan tärkeimpiin tapahtumiin: neuvottelemaan terroristien kanssa panttivankien kohtalosta, tulemaan välimieheksi paikallisessa valtioiden välisessä poliittisessa konfliktissa.

Kaikki julkiset ammatit vaativat diplomaattisen taiteen kehittämistä - neuvottelukykyä. Tähän luokkaan kuuluvat poliitikot, liikemiehet, taiteilijat. He joutuvat usein kommunikoimaan erilaisten ihmisten kanssa ja vastaamaan erilaisiin epämiellyttäviin kysymyksiin, mutta ammatissa he joutuvat hallitsemaan itsekontrollin psykologisia tekniikoita ja viestintää muiden kanssa.

Jokainen voi kuitenkin oppia ratkaisemaan riidan. Jokaisen itseään kunnioittavan henkilön tulisi jättää konfliktitilanteen diplomaattisesti ongelman ratkaisemiseen ja maineen säilyttämiseen. Konflikti syntyy kaikilla aloilla, se voi vaikuttaa perheeseen, työyhteisöön, kadulle (missä tahansa julkisessa paikassa). Jopa pienet kotimaiset riidat vaativat heidän lupansa. Siksi on tarpeen valmistautua tällaisiin tilanteisiin etukäteen, jotta voimme aina käyttää neuvottelukykyä.

Neuvottelukyvyn kehittäminen

Jos henkilö päättää harjoittaa mahdollisten konfliktitilanteiden rauhanomaista ratkaisua, hänen on kehitettävä suunnitelma, maalattava se, muistettava ja päivittäin koulettava kyky neuvotella ihmisten kanssa.

Täällä voit käyttää tätä tekniikkaa:

1. Keskustelu vaatii aikaa.

2. On tarpeen valmistaa ehtoja etukäteen.

3. Ilmaise omia argumentteja ja anna keskustelukumppanin sanoa.

4. Tulkaa molempia osapuolia hyödyttävään ratkaisuun.

Diplomatia on taide, joka on ymmärrettävä. On olemassa yksi yhteinen ongelma, joka edellyttää useiden ihmisten ratkaisua, joten on ensinnäkin syytä ymmärtää, että osapuolet ovat yhtäläisiä sekä ongelman että sen ratkaisun etsimisessä. Kummankin osapuolen etuja olisi kunnioitettava, ja lopullisen päätöksen olisi perustuttava yksimielisyyteen, mutta ei yhden osanottajan liikearvoon.

Jotta voisimme päästä sopimukseen, se on kokonaisuudessaan oikein ilmaistu oma kanta tässä asiassa, vastapuolen kuulema mielipide, kunnioitus häntä kohtaan, hänen psykologisten ominaisuuksiensa huomioiminen, hyväntahtoinen asenne. On tärkeää etsiä ratkaisua yhdessä. Ennen kuin kannustat jonkun tekemään yhteistyötä, sinun on selkeästi esitettävä omia odotuksiasi. Samalla, ilmaista tavoitteesi, sinun täytyy väittää ne. Sanoma keskustelukumppanille on seuraavanlainen: "Haluan" + kohtuullinen jatko "Teet sen". Esimerkiksi, miten vanhempi voi sopia lapsen kanssa: "Haluan, että käyttäytyminen koulussa ja kotona muuttuu paremmaksi" + "Sinun täytyy olla oma mielipiteesi, mutta muista kuunnella eläkeläisten (opettajien ja vanhempien) mielipiteitä."

On selvää, että kompromissiratkaisua laadittaessa on tarpeen selvittää keskustelukumppanin mielipide siitä, mitä hänet tarjottiin ja mitä hän haluaa päästä poistumaan. Samalla on välttämätöntä ajaa omaa asemaansa, mutta todistaa sen tehokkuus tosiasioiden, esimerkkien ja terveen järjen avulla.

Tulevan sopimuksen perusta on kompromissi sekä kyky ymmärtää, kyky kuunnella ja kuulla, puolustaa mielipiteesi. Jokaisella puolella on omat etunsa, toiveensa, jotka muutetaan, muutetaan neuvotteluprosessissa. Tuloksena on ratkaisu, joka tyydyttää kaikki kiinnostuneet. Yleisen sopimuksen saavuttaminen on mahdollista kompromissien avulla, toisin sanoen tiettyjen myönnytysten kautta.

On tärkeää ymmärtää, että kompromissin etsiminen on hyvin vaikea tehtävä. Jotta voisit hallita neuvottelujen taidetta, sinun täytyy ennen kaikkea työskennellä itsesi, omien reaktioidenne kanssa, kehittää kärsivällisyyttä, kestävyyttä ja itsekontrollitaitoja. On välttämätöntä miettiä etukäteen myönnytyksiä, joita tarvitaan todennäköisesti ratkaisun löytämiseksi kaikille. Sinun ei pidä jäädä väkivaltaisuuksiin ja keskinäisiin vääryyksiin, rikoksiin, sinun on keskityttävä tärkeimpään.

Neuvotteluprosessin valmisteluvaiheet

Kyky löytää kompromissi ja sen perusteella päästä sopimukseen on todella vaikea tehtävä, jonka taitoja on kehitettävä jatkuvasti. Jopa kokeneimmat neuvottelijat valmistelevat seuraavaa kokousta etukäteen, ajattelemalla kaikkia yksityiskohtia.

Kuten tutkijat toteavat, ennen kuin olet sopinut toisen henkilön kanssa, sinun on ensin muutettava itseäsi, samaa mieltä itsestäsi. Voit jopa valmistaa itseäsi "opettajan" menetelmällä, eli kirjoittaa kaiken, mitä tarvitset. Itse valmistelun perustana toimii nauhoitetut uudet tiedot (itse asiassa tulevien toimien algoritmi).

Meidän on vastattava vilpittömästi seuraaviin kysymyksiin:

1. "Miten ymmärtää keskustelukumppani ja mikä estää minua tekemästä tätä?"

2. "Miten erottaa neutraalit tunteet ja tunteet negatiivisista / positiivisista?"

3. "Miten löytää lähestymistapa tiettyyn henkilöön, joka voi auttaa?"

Ensimmäisen vaiheen - itsevalmiuden jälkeen - sinun pitäisi tehdä toinen vaihe, valmistelemalla itse tulevan keskustelun prosessia.

Yksinkertaiset säännöt ja tekniikat neuvottelutaitojen kehittämiseksi

Ensimmäinen sääntö neuvottelujen valmistelussa on osapuolten pariteettien kunnioittaminen. Ei ihme, että oli olemassa vankka ilmaisu "kerätä pyöreän pöydän ääressä". Toisin sanoen kukaan ei aluksi ota asemaa, joka on suotuisampi suhteessa muihin osallistujiin, ei painosta asemaansa (sosiaalinen, ammatillinen, aineellinen, ikä, sukupuoli).

Ennen sopimuksen tekemistä koskevan menettelyn aloittamista ei ole syytä menettää ajatusta siitä, että päätavoitteena on löytää kompromissi. Siksi viestinnän kaikissa olosuhteissa pitäisi olla oikea, kohtelias.

Perussäännöt neuvotellaan:

1. Jokainen puhuu vapaasti, kukaan ei keskeytä ketään ja kuuntelee ajatusta loppuun asti.

2. Sinun on kunnioitettava vastineesi.

3. Ei ole hyväksyttävää painostaa vastustajaa, asettaa hänen mielipiteensä, uhata.

4. Kannattaa keskittyä keskustelun myönteisiin näkökohtiin: puhua saavutuksista, eduista.

5. Neuvottelijan tärkein "työkalu" on vakuuttava argumentti, kiistaton tosiasia, rauhallinen ja kestävä viestintää.

6. Diplomaattisten tekniikoiden perusteella voit pelastaa henkilön ja pystyä sopimaan jopa vaikean keskustelukumppanin kanssa.

7. Älä laiminlyö improvisaatiota, mutta älä myöskään aseta siihen vakavia toiveita.

Tyypillisin esimerkki on "isien ja lasten" käytännöllinen ristiriita. Kun kypsyneellä lapsella on omat etunsa, tutkimus usein haalistuu taustaan. Jokainen vastuullinen vanhempi asettaa tavoitteen - palauttaa lapsen hyvä suorituskyky. Vanhempien ilmeiset toimet ovat keskustelu, jonka täytyy päättyä tiettyyn sopimukseen. Kompromissin löytämiseksi on tarpeen selvittää tämän käyttäytymisen syyt, motiivit ja ottaa huomioon lapsen edut. Tarvitset lisätietoa keskustelukumppanista, on helpompi sopia. On myös hyödyllistä kuvitella itsensä paikalleen ja ymmärtää hänen psykologinen tilansa. Kun kuva näkyy kokonaisuudessaan, sinun on aloitettava kompromissin etsiminen.

Käytännön neuvoja ammattilaisilta (U. Yuri)

1. Raamattuun kirjattu kultainen sääntö: "Tee muille, kuten haluaisit heidän tekevän teille."

2. Itsekontrollointi on varmin tie menestykseen. Tärkeintä ei ole alittaa itsetuntoa, olla aggressiivisten keskustelukumppaneiden kaltaisia.

3. Älä syytä vastustajaa omasta epäonnistumisestaan, sinun tarvitsee aina olla lopullinen sopimus, joka on hyvä vaihtoehto alun perin haluttuun tulokseen.

4. Ei tarvitse nähdä tulevaa keskustelua taisteluna tai sodana, on parempi virittää positiivinen ja ystävällinen viestintä.

5. On välttämätöntä aina hyödyntää hetkiä, olla muistamatta tai ennakoimatta, ja toimia nykypäivän perusteella nykypäivänä.

6. On tarpeen kunnioittaa kaikkia keskustelukumppaneita, joiden kanssa on sovittava. Sinun pitäisi aina olla ystävällinen, sympaattinen ja hävittää itsesi. Niinpä maine ei jää mustaksi.

7. On aina keskityttävä kaikkien osallistujien keskustelun myönteisiin tuloksiin. On välttämätöntä välttää "nolla-summapelejä", toisin sanoen, kun yksi voitti täsmälleen saman määrän kuin toinen, ja päinvastoin. Jokaisen pitäisi voittaa loppujen lopuksi, ja saavutetaan sopimus.

Katso video: David Godman - 2nd Buddha at the Gas Pump Interview (Lokakuu 2019).

Загрузка...