Psykologia ja psykiatria

Työpaikkakiusaamisen

Mobbing on eräänlainen suunnattu psykologinen väkivalta, ahdistelu, vaino, jonka motiivi on henkilön karkottaminen. Ryhmän tekee se yksi (ryhmä työntekijää vastaan, luokkatoverit opiskelijaa vastaan, opiskelijat opettajaa vastaan, johtajat alaisia ​​vastaan ​​jne.). Ryhmässä liikkuminen voi ilmetä usein esiintyvien tai pilaavien huomautusten, boikottin tai väärän tiedon muodossa. Se voi myös sisältää loukkaantumisen, henkilökohtaisen omaisuuden vahingon tai varkauden, irtisanomiset. Tärkeä seikka tällaisten toimien luokittelemiseksi mobbingiksi on niiden kesto. Ohjattu häirintä jatkuu useita viikkoja ja joskus kuukausia, sillä on säännöllisiä ilmenemismuotoja ja ajan myötä yhä useampia osallistujia.

Psykologinen paine ja terrori voivat esiintyä pomo tai kollegoiden aggressiivisessa käyttäytymisessä (tämän prosessin toinen nimi on kiusaaminen). Kaikille tutkijoille ei myönnetä kolmatta kategoriaa - institutionaalinen väkivalta, kun moraalinen paine ja vaino, psykologinen paine tehdään tarkastusten, uudelleensertifioinnin ja muiden tarkastusrakenteiden avulla. Erillisesti varattu verkkorikottaminen, jota ei toteuteta suoran vuorovaikutuksen ja Internet-resurssien käytön avulla. Henkilön tyranniaa varten voidaan lähettää loukkaavia kirjeitä, voidaan kuvata halventavan sisällön kuvia ja videoita.

Mikä on mobbing?

Ryhmässä liikkuminen on työntekijän epäsuoran irtisanomisen muoto, joka tuo henkilön irti irtisanomisesta huhujen, pelottelun, sanallisen nöyryytyksen tai eristyksen kautta joukkueesta. Kaikkia hyökkääjien toimia ei voida pitää yksiselitteisesti väärin, niiden jatkuva vaikutus voi vahingoittaa uhrin henkistä ja somaattista tilaa. Vapautuminen johtuu syvästä psykologisesta traumasta, kun yksilön henkiset voimavarat lopulta erittyvät epäyhtenäisestä kamppailusta ja ainoa tapa päästä väkivaltaisesta tilanteesta lähtee.

Esimerkkejä väkivaltaisuudesta voi muistuttaa kiusaamisesta, mutta näillä käsitteillä on niiden samankaltaisuudesta huolimatta yksi keskeinen ero - johtoessaan, johto osallistuu aktiivisesti terrori-prosessiin, on sen järjestäjä tai jättää sen huomiotta huolimatta ongelmallisesta. Kun kiusauskonflikti tapahtuu tasa-arvoisella tasolla ilman korkeampaa, suhde on usein ihmissuhteiden vuorovaikutuksessa tai vähimmäismäärä ihmisiä.

Pelottava uhri ei voi saada apua, suojaa tai edes tukea, koska johtajuus, jos ei nimenomaisesti, osallistuu hiljaisesti häirinnän prosessiin. Avoin ja kirkkain väkivalta voi ilmetä työntekijän omaisuuden vahingossa, liikkua ja varastaa hänen asioita, sanallisia loukkauksia, väärän tiedon antamista etukäteen, maineen huonontamista ja muita asioita.

Liikkuminen voi tapahtua piilevässä muodossa, koodin sijaan aktiivisten hyökkäysten sijaan ei-interventio- ja eristystaktiikka - seurauksena henkilö tuntee, että on mahdotonta työskennellä. Esimerkiksi kun tärkeitä tietoja piilotetaan henkilöstä tai ei oikeaan aikaan (esimerkiksi että työmatka on suunniteltu tänä iltana tai kokous on jo alkanut). Myös piilevä häirintä voi ilmetä yhdynnän minimoimisessa, joka poikkeaa boikottista, joka ei selvästi puhu henkilölle ja jolla on jonkinlainen tarkoitus. Kun kommunikaatio on rajallinen, vuorovaikutuksen näkyvyys säilyy, kun taas kaikki keskustelut ovat lyhyitä, siinä tapauksessa ei ole terveydellisiä kysymyksiä, jos on ilmeisiä merkkejä epäonnistumisesta (lisääntynyt paine, orientaation menetys). Viranomaiset ovat osallisina työvoiman kunnollisen arvioinnin puuttuessa, epäkäytännöllisten tapausten luovuttamisessa, aloitteen huomiotta jättämisessä ja muissa asioissa, jotka eivät ainoastaan ​​estä kasvua, vaan voivat aiheuttaa vähennyksen tai irtisanomisen.

Mobbingin seuraukset ovat äärimmäisen tuhoisia, ja monet tiedemiehet pitävät sitä väkivallan, murhan ja itsemurhan ohella. Suuri prosenttiosuus itsemurhista toteutetaan aiheutetun psykotrauman seurauksena mobbingissa, samoin kuin monet psykologisen väkivallan kohteeksi joutuneista henkilöistä on havaittu kohtuutonta aggressiivista käyttäytymistä.

Väkivallan uhri, psyken alkuvaiheen vakaudesta ja altistuksen kestosta riippuen, voi saada koko häiriötekijän. Yksinkertaisimmissa tapauksissa havaitaan kotimaassa tapahtuvia rikkomuksia, huomion kärsimystä, unettomuutta tai painajaisia. Vakavalla sammumisasteella seuraukset voivat olla hermostuneita häiriöitä, syviä kliinisiä masennuksia, paniikkitiloja, psykopatologian ja sydänkohtausten kehittymistä. Psykosomatics on aktivoitu, jonka päätavoitteena on suurin poissaolo työpaikalla väkivallan välttämiseksi.

Yleensä uhri joutuu syylliseksi, arvottomaksi, jos joukkueessa on harjoituksia. Mutta ei vain uhrin kannalta ole kielteisiä seurauksia - koko tiimin tuottavuuden taso pienenee merkittävästi, koska suuri osa energiasta käytetään kiusaamiseen. Kaikkien vainon osanottajien perhesiteet murenevat, koska tällainen käyttäytyminen alkaa tulla tapaksi ja siirtyy työympäristöstä sukulaisille.

Mobbing-syyt

Mobbingin syntyminen voi johtua ulkoisista tekijöistä tai prosessin osanottajien sisäisistä ominaisuuksista. Usein piilotettu syy on halu irtisanoa työntekijä, kun tämä on mahdotonta tehdä sääntöjen avulla. Tällaisissa tilanteissa johtajuus voi kannustaa häirintää, jotta henkilö voidaan vapauttaa vapaaehtoisesti.

Seuraavaksi esiintymistiheydessä on sanaton sisäinen hierarkia, kun yrityksessä pitkään työskentelevät työntekijät pitävät velvollisuutensa opettaa uusia tulokkaita. Näissä ryhmissä on yleensä henkilöstön vaihtuvuus, ja selkäranka on edelleen voimassa. Sisäiset syyt voivat olla kilpailun pelko, innovaatioiden suvaitsemattomuus tai halu johtaa uusia tulokkaita. Lähellä tätä syytä on halu säilyttää paikka ja auktoriteetti kaventamalla toisia. Tällaiset työntekijät eivät pyrkisi parantamaan omaa ammattitasoaan, ja kaikki heidän toimintaansa pyritään hoitamaan ja syrjäyttämään loput.

Halu lisätä omaa merkitystä ja luoda itsensä on monien ihmisten nöyryyttäminen ja loukkaaminen. Tämä voi ilmetä sekä alisteisten että kollegoiden kustannuksella, joka on tasapuolinen. Tätä käyttäytymistä tukevat psykologinen trauma, kompleksit, kyvyttömyys saavuttaa kunnioitus työhön ja kehittää heidän ammattitaitoa. Tuloksena voi olla paitsi hyökkäyksen kohteeksi joutuneiden työntekijöiden nöyryyttäminen ja myöhempi lähtö, mutta myös hyökkääjän kärsimä auktoriteetti ja kunnioitus.

Henkilön persoonallisuuden piirteet eivät voi taata, ettei hänellä ole mobbingia hänen suuntaansa, ei ole kriteereitä niille, joille ei voi hyökätä varmasti, mutta samanaikaisesti korostetaan käyttäytymistä, joka edistää psykologisen väkivallan puhkeamista. Tietenkin osallistuminen joukkueen jakamiseen, ja mitä suurempi ero on, sitä todennäköisemmin mobbing. Jos henkilö ei noudata kollektiivin tapoja, väittää vakiintuneella järjestyksellä, kyseenalaistaa viranomaisten vallan, suhtautuu kielteisesti, rikkoo yleismaailmallisia (kohteliaisuutta, suvaitsevaisuutta, tunnollisuutta, moraalia jne.) Koskevia normeja.

Victimization (uhrien käyttäytyminen) voi aiheuttaa mobbingia ystävällisimmässä ja tukevassa joukkueessa. Yleensä uhri käyttäytymisensä kanssa herättää aggressiivisuutta, osoittaa heikkoutta, pelottavuutta, jatkuvasti valittavaa tai odottamassa lakkoa. Tämä ehto on seurausta psykotraumasta, mahdollisesti fyysisestä väkivallasta perheessä tai kiusaamisesta koulussa.

Organisaation rakenne itse voi auttaa tai estää mobbingia vähentämällä jännityksen tasoa tai lisäämällä ahdistusta. Oikeuksien ja velvollisuuksien epätasa-arvoisuus, yrityksen tärkeimpien tavoitteiden ja politiikkojen epäselvyys, yhtäläiset palkat epätasaisella kuormituksella, työnkuvausten puuttuminen ja muut asiat, jotka on suunniteltu työn vakauttamiseksi ja virtaviivaistamiseksi, loukkaavat psykologista tasapainoa. Kollektiivin emotionaalista tilaa voidaan verrata jauhe-tynnyriin ja pienimpään kipinään (uusi työntekijä, seuraava tehtävä, niihin liittyvät etuoikeudet jne.) Voi herättää vain yhden ainoan vastarinnan epäoikeudenmukaisuuteen, mutta myös aggressiiviseen käyttäytymiseen, vuorovaikutuksen tyyliin.

Envy kehittyy nopeasti tällaisen rakenteen ryhmissä (palkka, työntekijän ikä, aloite tai jopa uudet kengät). Se, joka jotenkin erottuu, alkaa olla myrkytetty, ja yrittää keskustella tästä johtaa vaatimuksiin tulla, kuten kaikki, mikä on luonnollisesti mahdotonta. Kilpailu, älykkyyttä, huumorintajua, viestintäkulttuuria, ammatillisia mahdollisuuksia - ihailtavia ominaisuuksia, mutta myös kollegojen tuhoavaa käyttäytymistä.

Mobbing työssä

Mobbing on eräänlainen väkivalta, josta puhutaan useimmiten työryhmistä. Termi ei sovellu perheen sisällä tai muukalaisten keskuudessa tapahtuvaan emotionaaliseen aggressiivisuuteen, koska se merkitsee aluksi johtajuuden työsuhdetta ja osallisuutta (nimenomaista tai epäsuoraa) kuin valtaa, joka ei edistä tilanteen poistamista.

Yleensä uhrit ovat uusia työntekijöitä, jotka houkuttelevat paljon huomiota eivätkä noudata tiimin sääntöjä. Joissakin suoritusmuodoissa on mahdollista sekoittaa mobbing sovitusprosessiin, kun on luonnollista osoittaa henkilö virheisiin ja terävä reaktio hänen kritiikkiinsä, koska viranomainen ei ole ansainnut. Sopeutumisaika voi kestää jopa kuukauden, mikäli suhteet lisääntyvät ja jännitteet lisääntyvät, ja ne, jotka alun perin käyttäytyvät neutraalisti, ottavat puolet, sitten voimme puhua mobbingista.

Esimerkkejä väkivaltaisuuksista eivät koske pelkästään äskettäin saapuneet työntekijät, suhteet voivat muuttua vakiintuneen tiimin sisällä henkilöstön muutoksilla kriisin aikoina. Vainon voi esiintyä myös yhtenäisen tiimin joukossa muutosten seurauksena. Esimerkiksi sosiaalisen aseman muutos (ei ole väliä, avioliitto tai avioero), ammatillinen kehitys (ylimääräisten kurssien, itsemääräämisoikeuden ja aloitteen toteuttaminen) ja muut hetket, joiden vuoksi henkilö alkaa erottua.

Päävastuu häirinnän esiintymisestä tai puuttumisesta kuuluu johtajalle, jonka on tarjottava tarvittava psyykkinen ilmapiiri sekä estettävä tällaiset tapaukset ajoissa. Kehitys voidaan estää hyökkääjän irtisanomisella (jos ei ole objektiivisia syitä aggressiolle) tai uhria (jos hyökkääjän väitteet ovat provosoivia tai objektiivisia). Mutta on mahdotonta sulkea pois väkijoukkoja, joissa johtaja itse harjoittaa alentavaa asennetta työntekijöihin, jättää heidät huomiotta tai kannustaa kiusaamista huvin vuoksi.

Työympäristö heijastaa sisäistä kulttuuria ja kykyä kommunikoida, ilmapiiri joukkueessa osoittaa psykologista hyvinvointia. Siksi kommunikaatiokyvyn banaalinen puute voi johtaa yleiseen vihaan, aivan kuten sisäisen kulttuurin matala taso jättää ihmisen vain yhdellä tavalla erimielisyyksien ratkaisemiseksi - konflikti. Terveellisessä ja vakaassa ympäristössä stressin vaikutuksesta kärsivä henkilö voi normalisoida henkisen tilansa, joka ei ole riittävästi harjoittanut viestintää, voi oppia vuorovaikutusta, joka pelkää naurua kehittää luottamusta. Aivan kuten se, joka vastustaa jyrkästi omia muutoksiaan, ajallisesti aiheuttaa negatiivisen ihmisille, joilla on minkäänlaista suvaitsevaisuutta.

Liikkuminen koulussa

Liikkuminen koulussa on harvinaisempaa, tavallisesti lasten ryhmille, kiusaaminen on tyypillistä, kun yksi lapsi pilkkaa toista (suhteet selvitetään kahden yksilön tasolla). Kun väkijoukko tapahtuu ryhmien häirinnästä, uhrin ja mobberien roolit voidaan jakaa eri tavalla. Ryhmä opiskelijoita voi harjoittaa luokkatovereitaan, toisen luokan tai koulun opiskelijaa sekä opettajaa. Samoin ryhmä opettajia voi alentaa koko luokan tai yhden opiskelijan tai hänen kollegansa. On syytä huomata, että yleisin vaihtoehto on silloin, kun ryhmä lapsia terrorisoi luokkatoverinsa, ja opettajat huomaavat, mitä tapahtuu, eivät häiritse prosessia.

Esimerkkejä kiusaamisesta myönnettiin noin viisikymmentä otsikkoa, ja sille on tunnusomaista sukupuolesta riippuva jakauma. Joten kaverit valitsevat useammin fyysisiä vaikutustapoja - potkuja, matkoja tai lyöntejä. Tytöille väkivallan psykologisten näkökohtien valinta on ominaista - juorut, julmuus, eristäminen, boikotointi, sarkasmi. Uhkien, loukkausten ja hirvitysten käyttäminen on yhtä luontaista. Cybermobbing on erityisen suosittu, mikä tekee lähes mahdotonta tunnistaa hyökkääjän. On usein tapauksia, joissa uhri on nimenomaan hermostunut, ja video lähetetään verkossa tai luodaan massan valokuvatuloksia ja viestejä, joiden tarkoituksena on nöyryyttää.

Opettajan vastauksen puuttuminen siihen, mitä tapahtuu, selittyy puuttumalla asiaan (ei ole mitään fyysistä vahinkoa, ja kommentit, vaikka ne olisivatkin virheellisiä, liittyvät todellisuuteen). Lisäksi useimmat opettajat itse toisinaan aiheuttavat väkivaltaa tai käyttäytyvät kuin tyranneja suhteessa luokkaan, mikä vahvistaa käyttäytymisen negatiivista strategiaa. Monille henkilökohtaiset ominaisuutensa vuoksi mobbing ei edusta normaalia pidemmälle menevää. Tämä johtamisen ja opettajien asenne, kuten vanhempi, johtaa mobbingin laajaan jakautumiseen.

Väkivallan ilmentyminen kouluissa muodostaa lopulta aikuisten yksilöiden, joilla on mielenterveysvammainen, jossa mobber on todennäköisesti rikollinen, ja uhri on parhaimmillaan säännöllinen psykoterapeutti, pahimmillaan sosiaalisesti koskematon henkilö. Ja jos aikuisryhmässä vainon aikana on tarpeen lopettaa kiusaaminen, koulu tarvitsee ehkäisemistä kaikissa luokissa sekä psykologista apua. On tärkeää muistaa, että monet vinkit, jotka ovat tärkeitä aikuisille (esimerkiksi ei vastata provokaatioihin), ovat täysin hyödyttömiä lasten keskuudessa. Niiden ei tarvitse olla vankkoja, vaan harjoittaa aktiivista taistelua esimerkiksi ystävien luomiseksi rikoksentekijän ryhmästä, vahvan liittolaisen löytämisestä tai kaiken yksilön päätöksestä harjoittelijoiden ryhmän johtajan kanssa.

Yritettäessä ratkaista tilanne on tärkeää seurata lapsen tilaa ja harkita siirtymistä toiseen kouluun, kunnes vainot ja kiusaaminen ovat aiheuttaneet syvää psykotraumaa.

Miten vastustaa mobbingia

Mobbingin kehityksellä on useita vaiheita riippuen siitä, mikä erottaa vastustuksen, taistelun tai ennaltaehkäisyn menetelmät. Mobbingin ehkäiseminen sisältää rauhanomaisen mikroklimatuksen ja konfliktitilanteiden oikea-aikaisen ratkaisun. Johtamisen, rationaalisen ja optimoidun kuormituksen jakautumisen hallintataidon jatkuvaa parantamista tarvitaan. Kaikki työvoiman helpottamiseen, normien laatimiseen ja vaatimusten selkeyteen liittyvät asiat edistävät suhteiden säilyttämistä ja positiivista emotionaalista tilaa.

On välttämätöntä jättää pois sakot ja irtisanomiset, sukulaisuus- ja rakkaustapaukset, juorujen leviäminen ja kiristys. Näin ollen joissakin maissa työehtosopimuksesta neuvotellaan kieltämisestä ja siihen liittyy aineellista korvausta. Oikean yrityskulttuurin luominen auttaa välttämään innovaatioiden ja ihmisten välisiä eroja. Muuten alkaa muodostua aggressiivinen viestintätapa, joka on keino lievittää jännitystä ja etsiä uhria negatiivisten tunteiden harjoittamiseen.

Tässä ensimmäisessä vaiheessa, kun yksi ihminen tulee paikaksi kollektiivin negatiivisten tunteiden laskeutumiselle, ja ihmisen psyken rikkomukset alkavat, jopa pienet, johtavat emotionaaliseen epävakauteen. Jotta ei tule tavoitteeksi, yritä näyttää osallistumista ihmisiin ja sisällyttää viehätys ja älä myöskään anna psykologista kauhua. Mitä vähemmän ihmisiä antaa itselleen tällaisen käyttäytymisen, sitä vähemmän sitä pidetään tervetulleena, ja se on teitä vastaan ​​mahdoton hyväksyä. Tässä vaiheessa on parempi pitää liikematka kaikkien kanssa, vaikka sinulla olisi pitkäaikainen ystävyys esimiehesi kanssa, sinun täytyy jättää se ulkopuolelle eikä mainostaa. В случае, когда к вам начались придирки, необходимо реагировать максимально спокойно и на объективном уровне выяснить цель претензий. В этой стадии моббинга это еще возможно.

Kun mobberin toimia ei pysäytetä alkuvaiheessa, hyökkäykset muuttuvat vakaiksi ja toistuvat, jolloin tässä tilanteessa uhri kohtaa jatkuvan takavarikoinnin ja siitä aiheutuvat terveysongelmat. On edelleen optimaalista irtautua tilanteesta, yrittää selvittää tyytymättömyyden syitä. Tärkeä asia on työn arkaluonteinen suorittaminen, sen sijaan että häiriötekijät selventäisivät suhdetta, sitten valituksen johdosta viranomaisille ei ole valituksia. Jos konfliktia ei ole mahdollista ratkaista itsenäisesti, ota yhteyttä henkilöstön psykologiin, henkilöstöosastoon tai päähän, jos aikaisempia viestejä ei ole.

Seuraava vaihe on työntekijän erottaminen koko tiimistä, hän ei saa palautetta työstään ja häneltä on jäänyt epävirallinen viestintä. Psyyke havaitsee tällaisen valtion välittömänä uhkana elämälle ja viettää valtavia määriä energiaa työkyvyn ylläpitämiseen. Tänä aikana kehittyvät somaattisen ja psykiatrisen spektrin sairaudet, itsemurhayritykset ja usein sairauden poissaolot terveydentilan vuoksi. Jos tilanne on saavuttanut tällaisen nopeuden ja kaikki aiemmat toimet eivät auttaneet, voit siirtyä tuomioistuimeen ratkaistaksesi riidan. Todennäköisesti asia päättyy irtisanomisella (on mahdotonta määrittää etukäteen, kuka) ja korvauksen maksamisen.

Mobbingin viimeinen vaihe, jos tilanne ei ratkea - irtisanominen. Optimistisessa versiossa henkilö pystyi ylläpitämään henkistä ja fyysistä terveyttä, ajoissa tajusi negatiivisen vaikutuksen ja lopetti tai löysi uuden työpaikan. Pahimmassa tapauksessa irtisanominen johtuu ammatillisesta epäpätevyydestä.

On tärkeää pystyä löytämään reuna, kun tilanne muuttuu sietämättömäksi ja alkaa vahingoittaa terveyttä. On aika lähteä joukkueesta, jossa on mahdotonta vaikuttaa mobberiin - tämä on tae terveyden säilymiselle, mutta myös mahdollisuus urakehitykseen, jossa kukaan ei estä kehitystä.